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Responsable d'équipe santé bilingue anglais H/F (CDI)

75000 Paris, France CDI
Publié le 24/09/2019

Description du poste

Votre mission est d'encadrer l'ensemble de l'activité du pôle implémentation et contribuer par son expertise à l'amélioration continue des processus affiliations/cotisations afin de garantir une qualité de service performante à nos clients. Vous êtes en charge d'assurer l'animation, l'organisation du service et la répartition de l'activité du service, maîtriser et anticiper la répartition de l'activité ainsi que de la productivité des collaborateurs.
Vous êtes également en charge de piloter l'implémentation des nouveaux contrats, de coordonner les actions à conduire avec l'ensemble des parties prenantes : client, commercial, informatique, paramétrage, web, autres bureaux? Aussi, vous assurez la formation et le transfert des portefeuilles aux Gestionnaires Affiliations-Cotisations, suivez la bonne application du contrat et de ses garanties sur l'ensemble des processus de gestion et assurez un suivi particulier pour les dossiers sensibles.
Enfin, vous menez les projets d'optimisation de l'activité au sein du service et du département y compris avec les services Optimisation des outils et Pilotage de la Performance.

Profil recherché

Vous avez un minimum de 5 ans d'expérience en gestion, avec idéalement une connaissance approfondie de l'ensemble des processus de gestion d'un contrat. Expérience réussie en tant que manager au sein d'une équipe de gestion. Vous êtes bilingue anglais/français, idéalement trilingue. Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), d'Internet et des logiciels de gestion.

Présentation de l’entreprise

Notre client est un courtier international, il offre aux sociétés des solutions sur mesure ainsi que des concepts d'assurance pour le transfert, le financement et la gestion de leurs risques. C'est dans le cadre de son développement qu'il recherche un Responsable d'équipe de gestionnaire santé en CDI.
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