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Responsable ADV H/F (CDI)

38070 Saint-Quentin-Fallavier, Fran… › Voir plus CDI
Publié le 22/08/2019

Description du poste

Vous managez une équipe composée d'une quinzaine de personnes, réparties par zone géographique en support des commerciaux, avec pour but de garantir la qualité de service et la satisfaction client. Vous vous assurez du respect des contrats commerciaux, des conditions tarifaires et des opérations commerciales de la prise de commande à la livraison des clients. Vous assurez le suivi de l'activité par la mise en place des tableaux de bord, des statistiques et des indicateurs de performance. Pour ce faire, vous travaillez en lien avec les différents services de l'entreprise, notamment les commerciaux, la production et la logistique. Vous accompagnez votre équipe sur la prise en main et la montée en compétences du nouvel ERP dont vous êtes le key user sur les ventes. Vous pouvez également être sollicité sur d'autres projets autour de la satisfaction client et de la qualité de service.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience significative à un poste en ADV, avec le management d'une équipe. De plus, vous maîtrisez le logiciel SAP. Ce poste est très facilement accessible en train depuis Lyon.

Présentation de l’entreprise

Notre client est une société à dominante industrielle qui fait partie des leaders dans son secteur d'activité. Dans le cadre de son développement, il recherche un Responsable ADV et service clients en CDI.
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